根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）第五十条规定，《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办〔2021〕30号）和市政府有关要求编制本年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

一、总体情况

2024年，市医保局认真落实国务院、市政府关于政务公开工作的部署要求，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真开展政府信息公开工作，全面提升政务公开工作水平。

（一）主动公开情况。一是及时公开法定主动公开和涉及公众利益的、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。2024年通过网站发布各类信息303条，其中法定主动公开信息146条，各类工作动态信息157 条；“重庆市医疗保障局”微信公众号发布信息136条。公开信箱留言按期办结，医保咨询热线“12393”，一次性解决率98%，工单解决率100%。二是加大政策解读力度。通过文字、图表、音视频、新闻发布会等方式对政策文件进行解读，2024年发布解读相关信息117条，其中网站共发布71篇次（文字解读 20篇次、图文解读10篇次、音视频解读6篇次、新闻发布会13次、媒体报道解读22篇次）；“重庆市医疗保障局”微信公众号发布政策解读相关推文46篇。三是完善智能问答知识库，局网站“智能问答”回复群众咨询18万余次。

（二）依申请公开情况。依法依规办理依申请公开，规范工作流程，全年处理政府信息公开申请3件，已依法进行答复并部分予以公开，无超期答复的情况。对依申请公开文本细化规范，提升依申请公开工作水平，未收到关于政府信息公开工作的投诉举报，无行政诉讼。

（三）政府信息管理情况。完善《重庆市医疗保障局政府信息公开工作管理办法》和《重庆市医疗保障局行政规范性文件管理实施办法》，严格规范性文件管理、信息公开保密审查制度，完善信息发布机制，严格信息审核把关，规范信息发布流程，通过官方网站和微信公众号对外公布信息。

（四）政府信息公开平台建设情况。优化信息公开专栏设置，及时更新内容，不断提高栏目规范性和便捷性。对网站栏目进行了梳理调整，补充了法定主动公开栏目的相关内容，保持日常正常更新。2024年局网站总访问量97万次，总浏览量252万人次。“重庆市医疗保障局”微信公众号订阅用户达到583万；推文总阅读量743.8万次，单篇最高阅读量42万。微信公众号网上服务大厅平均月点击次数超108万，医保电子凭证月平均点击次数超30万。

（五）监督保障情况。加强对政务公开工作的领导，确定局办公室为政府信息公开工作机构，并落实具体工作人员2名。开展工作培训1次，进一步提高业务能力和工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及下一步改进措施

2024年我局政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在不足之处：一是政策解读有待进一步强化，解读形式不够丰富，解读内容不够通俗化的；二是主动公开的意识需要进一步加强。下一步，我局将严格按照《政府信息公开条例》规定和国务院办公厅要求，扎实推进政策解读力度，推进信息公开业务培训，切实提升政府信息公开工作能力和水平，接受人民群众的监督。

六、其他需要报告的事项

2024年严格落实《政府信息公开条例》要求，完成政务公开各项工作。全年未发生收取信息处理费的情况。