重庆市医疗保障局关于

市六届人大四次会议第0115号代表建议

办理情况的答复函

叶华代表：

您提出的《关于优化医保线上服务平台运行与流程的建议》（第0115号）收悉。经与市大数据发展局共同研究办理，“打通平台数据壁垒”“强化数据安全保障”“优化平台功能设计”等3个事项已经解决，“统一业务办理标准”事项正在解决，市医保局将于2026年12月31日前推动落实（详见附件）。现将办理情况答复如下。

一、关于打通平台数据壁垒事项

2025年12月，市医保局对“重庆市医疗保障局微信公众号”医保经办业务办理“入口”进行了优化。优化后，微信公众号与“渝快办”平台实现数据互通，参保人可直接通过微信公众号主界面“服务大厅”中的“公共服务”入口，进入“渝快办”小程序完成业务申请与办理，实现“一次登录、全程通办”。

二、关于统一业务办理标准事项

按照《重庆市政务服务“一网通办”管理办法》（渝府办发〔2024〕7号）要求：政务应用必须按统一规范接入“渝快办”，原则上不再保留自有办事入口。市医保局对30个医保政务服务事项进行全面梳理，优化办事流程、精简办理材料，形成《“渝快办”平台医保政务事项优化需求》，并商请市大数据局开展需求开发建设工作。目前，30个事项的要素配置已基本完成，待市政府办公厅审核后正式上线。上线后，企业群众依申请办理的医保事项将全部归集至“渝快办”平台（含APP、PC、小程序、大厅窗口端）统一受理，实现同一事项“无差别受理、同标准办理”。

针对您所提的“个人账户关联业务与取消业务可‘取消选择区县’‘阅读承诺事项’‘上传身份证’等非必要环节”的建议。我局会同市大数据局正分类推进：取消“选择区县”正在开发中；取消“上传身份证”已通过数据共享方式实现；取消“阅读承诺事项”已优化为仅需阅读3秒。

三、关于优化平台功能设计事项

“渝快办”平台上传文件业务是直接调用移动终端（手机、平板等）自带的系统文件管理功能，支持本地文件的查找和检索。目前，市面主流品牌（如华为、小米、OPPO、vivo、苹果等）的移动终端系统已支持关键词检索、最近文件优先显示、大文件分类显示等能力。

您所提的“关键词搜索、最近文件优先显示”等功能，实际已由终端系统原生提供，用户在上传文件时可直接使用。如遇无法正常调用或检索不便的情形，请检查移动终端系统设置，为“渝快办”启用相机权限和存储权限。权限开启后，即可利用终端自带的文件检索、排序等功能高效查找所需资料。

四、关于强化数据安全保障事项

市医保局会同市大数据发展局，在推进平台互通与流程优化的同时，全面强化数据安全保障。一是规范个人信息收集、存储、使用全流程管理，严格限定数据访问权限；二是对“渝快办”平台医保服务模块开展数据安全专项检查，完成接口加密、操作日志审计、敏感信息脱敏展示等改造；三是建立数据安全应急响应机制，定期开展渗透测试与安全培训。目前，群众身份信息、参保数据等敏感信息已实现全流程安全管控，未发生数据泄露事件。

此答复函已经邓莉局长审签。对以上答复您有什么意见，请及时通过人大代表全渝通应用代表议案建议场景进行评价。